thu hút khách hàng (p2)

10 kiểu khách hàng và cách thu hút họ (P2)

  1. Khách hàng thích lập danh sách mua
Họ tận dụng tối đa lợi ích của Internet mang lại, tìm kiếm trực tuyến cho sản phẩm họ quan tâm rồi lập thành một danh sách. Có những ứng dụng trên điện thoại cung cấp chức năng lập danh sách như Wishlistr; hay các trang web mua sắm trực tuyến như Amazon cũng có chức năng lập danh sách ngay trên trang web của họ.
Cách thu hút: Bạn hãy chụp những bức ảnh đẹp nhất của sản phẩm thêm vào phần mô tả cho sản phẩm trên website. Sử dụng tối đa các trang mạng xã hội chia sẻ hình ảnh như Pinterest. Hãy nhớ, những khách hàng này cần một sự thúc đẩy nào đó để mua sản phẩm của bạn, ví dụ như ưu đãi hay giảm giá,…
  1. Khách hàng có kinh nghiệm
Họ cảm thấy thoải mái hơn khi mua sắm trực tuyến tại các trang web mà họ biết rõ. Danh sách này có thể bao gồm vào thương hiệu nổi tiếng như Etsy, ASOS và Amazon. Tuy nhiên, những cửa hàng truyền thống cũng có thể thu hút được kiểu khách hàng này với điều kiện đó phải là một cái tên lớn trên thị trường – và việc bán hàng trực tuyến với việc bán tại cửa hàng đáp ứng được yêu cầu của họ.
Cách thu hút: Hãy đưa thương hiệu hay sản phẩm của bạn vào các những danh sách thương hiệu uy tín hay sản phẩm uy tín; Làm cho trang web mua sắm trực tuyến của bạn mới mẻ, dễ sử dụng; cung cấp các chương trình khách hàng trung thành để tri ân những người dùng trung thành; giữ liên lạc với khách hàng qua email hay tin nhắn văn bản.
  1. Khách hàng săn khuyến mại
Họ thường tìm các sản phẩm khuyến mại nhiều, đặc biệt họ hay tìm qua các trang mua sắm trực tuyến. Họ có xu hướng trả giá ngay lập tức, thực tế là họ muốn mua thư gì đó mà họ không thực sự cần đến nó và không quan tâm liệu giá mua như vậy có đúng. Họ tìm các mã giảm giá, so sánh giá của một sản phẩm tại nhiều của hàng khác nhau nhằm tìm ra sản phẩm rẻ nhất. Miễn phí vận chuyến cũng là vẫn đề quan tâm của họ
Cách thu hút: Theo dõi giá của đối thủ cạnh tranh trên thị trường và có các chương trình giảm giá khi mua tại cửa hàng hay trên website, các trang mạng xã hội. Khuyến khích người dùng đăng ký nhận thông tin về các chương trình khuyến mại của công ty bạn.
  1. Khách hàng cẩn trọng
Không phải ai cũng sử dụng Internet để mua sắm trực tuyến và việc thanh toán trực tuyến có thể là rào cản của rất nhiều người. Khách hàng cẩn trọng là những người như vậy, họ cho rằng việc mua bán của họ cần an toàn và tin cậy.
Cách thu hút: Chứng minh việc thanh toán của bạn an toàn bằng cách đăng ký các dịch vụ hỗ trợ anh ninh như SSL. Hiển thị thông điệp của công ty bạn trên website. Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng bình luận, nhận xét cũng như bạn cần phản hồi nhah nhất có thể. Có các tuyên bố như trách nhiệm với khách hàng hay phản hồi từ truyền thông. Hãy thiết kế website của bạn đơn giản đừng “khủng bố” người dùng bằng các tin nhắn quảng cáo, marketing,…
  1. Khách hàng vãng lai trực tuyến
Họ thích xem các sản phẩm trực tuyến và xem nhiều trang mua sắm khác nhau. Nhưng họ thương không nhớ trang web minh đã vào hay quên luôn trang web đó.
Cách thu hút: Website của bạn cần được tối ưu hóa cho việc SEO, giao diện bắt mắt, dễ điều hướng.
Nguồn: marketingdonut.co.uk

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Khóa học FREE về thương hiệu

Hình ảnh
5 khoá học Marketing miễn phí từ 5 trường Đại học hàng đầu thế giới Từ Nhập môn Marketing, Viral Marketing, Digital Marketing, Brand Engagement, Leadership Through Marketing...bạn có thể Tự học tất cả các môn học trên từ các trường Đại học nổi tiếng nhất thế giới bắt đầu từ tháng 4 này. Trong 5 khóa học hoàn toàn FREE, bạn sẽ được học từ các chuyên gia hàng đầu trên thế giới, từ các giảng viên đến từ ngôi trường của cha đẻ Marketing Philip Kotler,  Kellogg School of Management  tới trường  The Wharton School , 1 trong những nơi có khoa Marketing tốt nhất trên thế giới. Họ biết mình đang nói gì. 1/ Khóa học Introduction to Marketing, University of British Columbia Marketing đóng một vai trò quan trọng trong tất cả các doanh nghiệp và tổ chức, và nó ngày càng trở nên thiết yếu trong nền kinh tế toàn cầu hiện tại. Khóa học này sẽ dạy bạn những khái niệm và công cụ cốt lõi nhất để giúp bạn hiểu và trở thành siêu sao trong marketi...
Đọc thêm

Tỷ phú Yotube 2017?

Hình ảnh
Ai kiếm tiền nhiều nhất trên YouTube năm 2017?   Lưu YouTuber có tên DanTDM là người kiếm được nhiều tiền nhất năm 2017 trên YouTube nhờ vào các video chơi Minecraft và Pokemon Go. Forbes vừa đưa ra danh sách những YouTuber (người tạo ra các kênh và nội dung trên YouTube) thu nhập cao nhất trong năm 2017, trong đó, quán quân năm ngoái, PewDiePie, đã bị soán ngôi bởi người có nick DanTDM. Với 16 triệu đăng ký (Subcribers) và hơn 10 tỷ lượt xem, DanTDM đã thu về 12,3 triệu bảng, tương đương 16,4 triệu USD. DanTDM tên thật là Dan Middleton, 26 tuổi, đến từ Aldershot (Anh). Kênh của chủ yếu mang nội dung trải nghiệm trò chơi Minecraft và Pokemon, ban đầu hướng tới đối tượng khán giả dưới 10 tuổi nhưng sau đó mở rộng hơn. Năm ngoái, anh không có trong danh sách 10 YouTuber kiếm tiền nhiều nhất. Anh cho biết mình khá bất ngờ với thứ hạng thu nhập trên mạng video lớn nhất thế giới và "chưa chuẩn bị cho sự nổi tiếng". Năm nay, bảng xếp hạng có tới 6 cái tên mới. Lilly S...
Đọc thêm

Có những khi

Hình ảnh
Có những khi Có những khi, lang thang trên đường, bỗng dưng chạy thật chậm, cảm thấy bình yên vô cùng, khi ngước lên gặp những cánh diều rực rỡ sắc màu thong thả chu du khám phá bầu trời, bình thản và nhẹ nhõm. Lại có trăng mọc sớm với màu vàng rất nhạt nằm chếch giữa những cánh diều, cảnh đẹp như trong thơ. Có những khi, lang thang trên đường, tự nhiên sững sờ vì một cái bóng vượt lên. Sao lại có người giống người như thế, chắc chắn không thể là người đó xuất hiện ở đây được. Giật thót mình. Cứ vài lần như thế, sau rồi thở phào khi thấy tim không còn nhói lên vài cái khi bắt gặp một hình bóng quen quen nữa. Có những khi, lang thang trên đường, ngang qua một tiệm CD, nghe được một bài hát gắn với một kỷ niệm nào đó, dù vui hay buồn, cũng thấy lòng chùng xuống. Có những khi, lang thang trên đường, mong có một ai đó cũng chầm chậm ngang qua, rồi đột nhiên quay phắt lại, rồi cả hai cùng "Á" lên mừng rỡ. Đó là khi tình cờ gặp được một người bạn cũ giữa đường, rồi hoặc...
Đọc thêm